Kebijakan Privasi Digidreams Space

Selamat datang di Digidreams Space ("kami", "kafe kami", atau "layanan kami"), penyedia coworking space modern dan kafe specialty coffee yang berlokasi di Sukoharjo, Jawa Tengah.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengelola, menyimpan, dan menjaga informasi pribadi Anda saat mengakses:

• Situs Web Resmi: Seluruh fitur di https://digidreams.id termasuk katalog menu, kalkulator harga, dan pendaftaran keanggotaan.
• Fasilitas Coworking & Kafe Fisik: Penggunaan meja kerja, private focus pod, meeting room, serta pemesanan F&B di lokasi.
• Jaringan WiFi Umum: Layanan internet nirkabel 100+ Mbps yang disediakan untuk pengunjung kafe.
• Sistem Keanggotaan & Loyalty: Program poin leaderboard, diskon kupon mahasiswa, dan benefit VIP.

Kami hanya mengumpulkan informasi yang relevan dan dibutuhkan untuk memberikan pengalaman terbaik kepada Anda:

• Data yang Diberikan Secara Langsung: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, alamat email, serta nomor kartu pelajar/mahasiswa aktif saat Anda mengklaim paket coworking pelajar hemat 8 jam.
• Informasi Reservasi & Pemesanan: Jadwal tanggal dan jam reservasi ruang meeting, durasi sewa coworking pass, preferensi tempat duduk (indoor / outdoor / quiet zone), dan catatan pesanan makanan minuman.
• Data Akun & Gamifikasi: Nama profil tampilan (username), skor poin gamifikasi mingguan, peringkat pada leaderboard, serta riwayat voucher diskon yang telah ditukarkan.
• Informasi Perangkat & Teknis: Alamat IP, user-agent browser, resolusi layar, jenis sistem operasi, dan token session saat Anda mengakses aplikasi web kami.

Data yang kami peroleh digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Memproses Pemesanan Meja & Meeting Room: Memastikan slot ruangan yang Anda pesan telah disiapkan dengan fasilitas proyektor, papan tulis, dan stopkontak yang siap pakai sebelum kedatangan Anda.
2. Layanan Pesan Antar Meja (Table Ordering): Mengantarkan pesanan kopi, matcha, dan croissant langsung ke nomor meja kerja Anda tanpa mengharuskan Anda bolak-balik antre di kasir.
3. Perhitungan Poin Loyalty & Leaderboard: Mengakumulasi poin setiap rupiah yang Anda belanjakan untuk membuka rewards gratis jam kerja dan merchandise Digidreams.
4. Komunikasi Layanan & Pengingat: Mengirimkan pesan konfirmasi reservasi atau kode OTP login melalui WhatsApp resmi atau email.
5. Peningkatan Kualitas Layanan: Menganalisis preferensi menu terpopuler dan jam kunjungan paling ramai untuk mengoptimalkan penataan staf dan ketersediaan barista.

Sebagai coworking space dengan koneksi internet berkecepatan tinggi hingga 100+ Mbps, keamanan jaringan nirkabel adalah prioritas utama kami.

• Isolasi Klien (Client Isolation / AP Isolation): Jaringan WiFi Digidreams mengaktifkan fitur isolasi klien tingkat router. Hal ini mencegah perangkat satu pengguna memindai atau mengakses berkas perangkat pengunjung lain yang berada dalam jaringan yang sama.
• Firewall & Port Protection: Router enterprise kami memblokir lalu lintas berbahaya, port scanning, dan serangan malware otomatis dari luar.
• Log Akses Captive Portal: Saat terhubung ke WiFi, router mencatat MAC address dan timestamp koneksi demi kepatuhan terhadap regulasi keamanan siber dan telekomunikasi di Indonesia. Data ini dimusnahkan secara otomatis setiap 30 hari kalender.

Kami mendukung berbagai metode transaksi non-tunai modern untuk kenyamanan Anda, termasuk QRIS, e-wallet (GoPay, OVO, ShopeePay, DANA), serta transfer Virtual Account bank.

• Tidak Menyimpan Data Sensitif: Digidreams Space tidak pernah mencatat atau menyimpan nomor CVV kartu debit/kredit, PIN e-wallet, ataupun kredensial perbankan pelanggan.
• Payment Gateway Terlisensi: Seluruh pemrosesan pembayaran online disalurkan melalui gerbang pembayaran resmi yang terdaftar dan diawasi oleh Bank Indonesia dengan sertifikasi keamanan data PCI-DSS.
• Struk & Bukti Transaksi: Riwayat transaksi Anda disimpan secara terenkripsi di sistem database kasir Point of Sale (POS) untuk keperluan audit akuntansi dan klaim poin membership.

Situs web kami menggunakan teknologi penyimpanan lokal (cookies dan localStorage) untuk memastikan fitur berjalan mulus:

• Cookie Esensial & Tema: Menyimpan preferensi tampilan gelap/terang (Dark Mode / Light Mode) dan item keranjang pesanan F&B saat Anda menjelajah katalog produk kami.
• Analisis Performa (Google Analytics 4): Mengukur metrik anonim seperti durasi kunjungan halaman, halaman produk yang paling sering dibuka, dan kecepatan muat situs untuk terus menyempurnakan pengalaman pengguna.

Anda memiliki kebebasan untuk menghapus atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda kapan saja tanpa kehilangan akses ke informasi inti situs web kami.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang ketat untuk mencegah akses tanpa hak, kebocoran, atau pemusnahan data yang tidak sah:

• Protokol Enkripsi: Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol HTTPS / TLS 1.3 terkini.
• Infrastruktur Cloud Aman: Data kami di-host pada penyedia cloud kelas dunia (Vercel & Supabase Database) dengan proteksi firewall berlapis, backup otomatis berkala, dan kontrol akses berbasis peran (RBAC).
• Akses Terbatas Staf: Hanya staf berwenang yang memiliki izin untuk memproses data kontak Anda semata-mata demi konfirmasi reservasi atau bantuan pelanggan.

Kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada broker data, pengiklan luar, atau pihak komersial manapun. Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga terbatas dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan Teknis: Mitra hosting, gateway pesan WhatsApp API untuk mengirimkan tanda terima transaksi, dan penyedia analitik web yang semuanya terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
• Kepatuhan Hukum: Apabila diwajibkan secara sah oleh surat perintah pengadilan atau aparat penegak hukum yang berwenang di bawah hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

Berdasarkan prinsip perlindungan data pribadi, Anda memiliki hak penuh terhadap data Anda:

• Hak Akses & Salinan Data: Anda dapat meminta rincian informasi dan riwayat transaksi yang tersimpan di sistem kami.
• Hak Koreksi: Anda berhak memperbarui nomor kontak, alamat email, atau nama jika terdapat perubahan atau kesalahan input.
• Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Anda dapat mengajukan permohonan agar akun, data kontak, dan riwayat kunjungan Anda dihapus secara permanen dari basis data kami.
• Hak Berhenti Berlangganan (Opt-Out): Anda dapat memilih untuk tidak lagi menerima informasi promosi atau kupon diskon berkala.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, cukup kirimkan permohonan melalui email resmi atau WhatsApp Customer Care kami dengan melampirkan bukti identitas singkat.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permohonan terkait perlindungan data pribadi dan operasional kafe Digidreams Space, silakan hubungi perwakilan resmi kami:

• Email Perlindungan Data: halo@digidreams.id / privacy@digidreams.id
• WhatsApp Customer Service: +62 812-3456-7890
• Jam Operasional Bantuan: Setiap hari, pukul 09.00 - 22.00 WIB
• Lokasi Kafe & Coworking: Jl. Slamet Riyadi, Kawasan Pusat Bisnis Sukoharjo, Jawa Tengah 57512